Klantenservice van Likesbet staat dag en nacht voor je klaar

Live chat: de snelste weg naar een antwoord

Voor de meeste vragen is live chat de beste keuze. Je vindt de chatknop rechtsonder op elke pagina van likesbet.org, ook op mobiel. Log je in voordat je start, dan kan onze medewerker direct je accountgegevens bekijken en sneller schakelen. Voor vragen die niet aan een account gekoppeld zijn, bijvoorbeeld over het welkomstpakket of de spelvoorwaarden, kun je ook zonder inloggen chatten.

De chat is bemand door Nederlandssprekend personeel. Je krijgt dus geen vertaalde standaardtekst, maar een collega die begrijpt wat je bedoelt als je het hebt over een iDEAL-storting die 'blijft hangen' of een spin die niet is bijgeschreven.

E-mail: voor uitgebreidere of documentgebonden vragen

Sommige zaken lenen zich beter voor e-mail dan voor chat. Denk aan een verificatieverzoek waarbij je een identiteitsbewijs moet meesturen, een klacht die je uitgebreid wilt toelichten, of een vraag over de algemene voorwaarden die om een schriftelijk antwoord vraagt. Het exacte e-mailadres van de klantenservice vind je in de voettekst van likesbet.org en in je bevestigingsmail na registratie. Vermeld altijd je gebruikersnaam en een duidelijke onderwerpregel, dan komt je bericht sneller bij de juiste collega terecht.

E-mail wordt ook dag en nacht bekeken, maar reactietijden liggen hier logischerwijs iets hoger dan bij live chat. Voor spoedvragen, zoals een storting die niet doorkomt terwijl je wilt spelen, blijft de chat de snelste route.

24/7 bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen

De klantenservice van Likesbet draait doorlopend, inclusief nachten, weekenden en Nederlandse feestdagen zoals Koningsdag, Tweede Kerstdag of Oud en Nieuw. Speel je om drie uur 's nachts een rondje op een Pragmatic Play-slot en loop je tegen een vraag aan, dan is er iemand aan de andere kant van de chat.

We noemen hier bewust geen telefoonnummer. Als telefonische support beschikbaar komt, communiceren we dat via deze pagina en in je accountomgeving. Vertrouw voor de actuele contactmogelijkheden altijd op de gegevens die je terugvindt op likesbet.org zelf, niet op derde partijen.

Waarmee kun je terecht bij de klantenservice

• Vragen over registratie, inloggen of wachtwoord herstellen
• Uitleg bij stortingen en opnames via iDEAL, Bitcoin, Ethereum, USDT, Visa of Mastercard
• Verificatie van je account en identiteit (KYC)
• Vragen over het welkomstpakket, gratis spins of andere acties. T&Cs zijn van toepassing
• Technische storingen in slots, tafelspellen of het live casino
• Signalen rond verantwoord spelen of een verzoek om limieten in te stellen

Wat je kunt verwachten van een chatgesprek

Een gemiddeld chatgesprek begint met een korte identificatie: gebruikersnaam en soms je geboortedatum, zodat de medewerker zeker weet dat hij met de accounthouder spreekt. Daarna wordt je vraag opgepakt. Bij eenvoudige vragen, zoals uitleg over een stortingslimiet of de status van een bonus, krijg je vaak binnen een paar minuten antwoord. Bij vragen die onderzoek vereisen, bijvoorbeeld een technisch probleem met een specifieke slot van Nolimit City of Hacksaw Gaming, kan het langer duren omdat er intern wordt uitgezocht wat er precies gebeurde.

Kom je er via de chat niet helemaal uit, dan verwijst de medewerker je door naar e-mail zodat het dossier overgedragen kan worden zonder dat je je verhaal opnieuw moet vertellen.

Gerelateerde pagina's

Meer weten over hoe je bij Likesbet speelt en betaalt? Bekijk het welkomstpakket, lees hoe betalen via iDEAL en crypto werkt, of ontdek hoe je verantwoord speelt bij Likesbet. Nog geen account? Registreer en start binnen enkele minuten.